近日，科達(dá)陶機(jī)服務(wù)主任工程師陳日富獲推薦為“順德區(qū)勞動(dòng)模范”，已通過公示。
佛山市順德區(qū)總工會(huì)于4月16日公布擬表彰的2023年“順德區(qū)勞動(dòng)模范、先進(jìn)勞動(dòng)者和先進(jìn)集體”名單并向社會(huì)進(jìn)行了公示，陳日富光榮進(jìn)入“順德區(qū)勞動(dòng)模范”榜單。
科達(dá)“全球化”戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn)和海外市場(chǎng)的高歌猛進(jìn)，離不開包括陳日富在內(nèi)的大批優(yōu)秀的海外技術(shù)服務(wù)人員持續(xù)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。他們勇往直前，無懼任何艱難險(xiǎn)阻，毅然奔赴前線，以極致的產(chǎn)品和服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為公司的“全球化”布局和品牌聲譽(yù)的塑造做出了重要的貢獻(xiàn)。
▲陳日富（右一）
陳日富詳細(xì)事跡：
陳日富自1997年2月加入科達(dá)以來，憑借其卓越的表現(xiàn)，曾榮獲“優(yōu)秀員工”、“科達(dá)驕傲”、“海外風(fēng)云人物”等公司榮譽(yù)。
他二十多年如一日，全心全意為客戶提供技術(shù)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“客戶至上”的服務(wù)理念。他深知，只有站在客戶的角度思考問題，才能真正理解客戶的需求，從而更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在為海外客戶提供服務(wù)時(shí)，他利用卓越的專業(yè)技術(shù)解決各種設(shè)備運(yùn)行和生產(chǎn)問題，贏得了客戶的好評(píng)和認(rèn)可。
▲陳日富（右三）與客戶合影
他與客戶建立了良好的友誼關(guān)系，并經(jīng)常被客戶點(diǎn)名要求進(jìn)行后續(xù)服務(wù)工作。在為客戶提供服務(wù)的同時(shí)，他還利用與客戶的良好關(guān)系積極推薦科達(dá)陶機(jī)的其他產(chǎn)品。
土耳其某客戶在購買科達(dá)陶機(jī)的拋光線之前已擁有兩條分別來自國內(nèi)與意大利不同品牌的拋光線。他在接手這項(xiàng)重要的安裝調(diào)試任務(wù)之際，領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)提出了“只能成功、不許失敗”的要求。在到達(dá)客戶工廠后，他首先與客戶進(jìn)行溝通，了解到客戶面臨之前的兩條拋光線生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量低下，且存在訂單交付困難的情形。為此，他急客戶之所急，并在接下來的安裝調(diào)試期間每天加班至深夜，最終比原約定時(shí)間提前三天完成了任務(wù)，并且科達(dá)拋光線的產(chǎn)質(zhì)量明顯超過了之前兩條生產(chǎn)線的水平。
為了幫助客戶盡快交付貨物，他在接下來的一個(gè)多月時(shí)間內(nèi)經(jīng)常加班協(xié)助客戶生產(chǎn)，他的服務(wù)贏得了客戶的信任，為客戶后續(xù)購買更多的科達(dá)產(chǎn)品打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。客戶后續(xù)再次購買了科達(dá)陶機(jī)第二條拋光線，并指定陳日富為他們提供安裝調(diào)試服務(wù)。至今，客戶已全部改用了科達(dá)陶機(jī)的拋光線，后續(xù)仍有擴(kuò)產(chǎn)再度購買的計(jì)劃。
▲陳日富在敘利亞客戶現(xiàn)場(chǎng)
敘利亞一客戶2013年購買了科達(dá)陶機(jī)兩條拋光線和兩條干磨線，設(shè)備到達(dá)客戶工廠以后，由于時(shí)局動(dòng)蕩，公司無法派出服務(wù)人員前去安裝調(diào)試，設(shè)備就一直閑置了下來。面對(duì)當(dāng)時(shí)戰(zhàn)火紛飛的敘利亞，陳日富毫不畏懼，主動(dòng)前往。在到達(dá)敘利亞的當(dāng)晚，他就聽到重機(jī)槍的聲音，一夜無眠。第二天在前往客戶工廠的路上，經(jīng)過無人區(qū)，看到了陣亡的士兵尸體被簡單地掩埋在路邊沙土里。盡管面臨這樣的危險(xiǎn)環(huán)境，他仍然在敘利亞客戶的大力配合下，完成了兩條拋光線和兩條干磨線的安裝調(diào)試工作。原本一個(gè)月的工作量，他只用了10多天就完成了，并順利通過客戶驗(yàn)收并平安回國。
2021年，陳日富在一家中東客戶安裝調(diào)試拋光線時(shí)，客戶急于投產(chǎn)并要求他加班至晚上9點(diǎn)。當(dāng)時(shí)客戶同時(shí)在試用三家公司的耗材，為了爭取到這個(gè)重要客戶，他主動(dòng)提出加班至晚上11點(diǎn)，最終比客戶要求的時(shí)間提前了4天完成了這條拋光線的安裝調(diào)試工作。該拋光線投產(chǎn)以后產(chǎn)質(zhì)量都達(dá)到了客戶的要求，使用科達(dá)的耗材拋出來的產(chǎn)品效果明顯好于其他兩家公司。由于每次客戶在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題時(shí)，他總能及時(shí)高效地幫助他們解決問題，該客戶至今都在使用科達(dá)陶機(jī)的設(shè)備。
作為科達(dá)陶機(jī)的售后服務(wù)人員，他的足跡遍布世界各地，從東南亞到印度、孟加拉，從土耳其到非洲的埃塞爾比亞、南美的巴西，從敘利亞到西班牙，只要有科達(dá)深加工設(shè)備的地方，都留下了他的足跡。無論是海外疫情肆虐的艱難時(shí)刻，還是客戶所在國戰(zhàn)火紛飛的動(dòng)蕩時(shí)期，只要客戶有需求，他都毫不退縮，勇往直前，為客戶提供專業(yè)支持。他憑借出色的專業(yè)技能和“急客戶之所急”的服務(wù)態(tài)度，贏得了客戶的一致好評(píng)和認(rèn)可。
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